肿瘤科实施风险管理的探讨
刘兴京;周涛;谢强;黄晓珊;祁静涛;王甦
武警广东总队医院肿瘤科,广州,510507
Risk management in department of medical oncology
LIU Xingjing;ZHOU Tao;XIE Qiang;HUANG Xiaoshan;QI Jingtao;WANG Su
摘要 目的 探讨风险管理在防范肿瘤科医疗纠纷和投诉中的作用.方法 树立正确的风险意识,正确鉴别和评估风险,制定风险管理制度和健全质量监控体系,同时进行临床业务和安全知识培训,协调好肿瘤科与相关科室部门的工作.结果 实施风险管理1年多,护患、医患关系明显改善,变被动服务为主动服务,降低了纠纷和投诉的发生率.结论 实施有效的风险管理是提高肿瘤科服务质量和医疗水平、减少纠纷和投诉的重要手段.
关键词 ：
肿瘤 ,
医疗行为 ,
风险管理
收稿日期: 2006-05-24
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2006, Vol. 17 
