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| 平衡计分卡在台湾医院中的应用 |
| 张利岩1,郑艳芳1,李超平2,江 峰2,高 歌1,韩淑贞1,宋慧娜1,管晓萍1 |
| 1.100039北京，武警总医院；2. 100872 北京，中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所。 |
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摘要 平衡计分卡（balanced score card, BSC）概念的提出为现代组织的绩效衡量提供了一种新的方法和工具［1］。一些医院及其管理者也逐步认识到BSC在医院日常管理、绩效考核、战略执行及人才培养等许多方面的作用，并在理论和实践上对医院推行BSC的可行性进行了探讨［2,3］。但大陆地区医疗机构对于BSC的应用起步较晚，在BSC的制定及方案实施方面都处在探索过程中，很少有成功实施的报道及案例研究。台湾地区的部分医院较早引入了BSC，并取得了明显的效果。笔者试图对台湾地区医院开发和实施BSC的主要特点和经验进行系统总结与分析，为BSC在医院管理中的应用提供经验和指导。
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| 关键词 ：
平衡计分卡,
医院绩效管理,
战略地图,
医疗系统平衡计分卡
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收稿日期: 2012-01-20
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通讯作者:
李超平，E-mail: lichaoping@mparuc.edu.cn
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