|
|
|
| 浅析医保窗口服务存在的问题及对策 |
| 谢景红,张萌,孟娟,曹安香,程莉,李娜,田彦 |
| 100039北京,武警总医院质量管理科 |
|
|
|
|
摘要 我国的基本医疗保险制度和医保工作是新时期国家公共政策的重要组成部分,与国计民生息息相关[1]。而医保窗口服务工作与民生联系最紧密,直接关系到参保患者就医问题。本文通过分析影响医保窗口服务质量的因素,进一步规范医保窗口管理及服务流程,提高服务质量,更好地为参保患者服务。
|
|
| 关键词 ：
医保,
窗口服务,
问题,
对策
|
|
收稿日期: 2013-02-25
|
|
|
|
通讯作者:
田 彦,E-mail: tianyan626@126.com
E-mail: xjh844790118@126.com
|
| 作者简介: 谢景红,本科学历,主管护师,E-mail:xjh844790118@126.com |
| [1] |
赵立鸿,李 军.强化医保窗口服务,减少医院医保上访压力[J].中国城乡企业卫生,2010,10(5):3-5.
|
| [1] |
赵立鸿,李 军.强化医保窗口服务,减少医院医保上访压力[J].中国城乡企业卫生,2010,10(5):3-5.
|
| [2] |
刘志贤,吕裕霞.医疗保险病历书写质量现状与管理方法[J].武警医学,2012,23(3):273-274.
|
| [2] |
刘志贤,吕裕霞.医疗保险病历书写质量现状与管理方法[J].武警医学,2012,23(3):273-274.
|
| [3] |
罗才贵,孟昭蓉.构建和谐医患关系减少医疗纠纷的思考[J].中国医院管理,2006,26(9):58-60.
|
| [3] |
罗才贵,孟昭蓉.构建和谐医患关系减少医疗纠纷的思考[J].中国医院管理,2006,26(9):58-60.
|
| [4] |
刘 建,高成寰.医疗保障制度对医院的影响与对策[J].中华医院管理杂志,2001,5(17):279.
|
| [4] |
刘 建,高成寰.医疗保障制度对医院的影响与对策[J].中华医院管理杂志,2001,5(17):279.
|
| [5] |
梁 鸿,贺小林.基本医疗保险绩效管理:理念、目标与策略的思考[J].中国医疗保险,2012,7(2):15-18.
|
| [5] |
梁 鸿,贺小林.基本医疗保险绩效管理:理念、目标与策略的思考[J].中国医疗保险,2012,7(2):15-18.
|
| [1] |
王松涛, 王剑锋, 徐大伟, 何光伦. 军队队属医院练兵备战存在的问题和思考[J]. 武警医学, 2019, 30(6): 543-544. |
| [2] |
胡云衢, 任海波, 张凯, 于晓萍. 驻新疆武警官兵2012—2016年新发肺结核住院情况分析[J]. 武警医学, 2019, 30(5): 409-412. |
| [3] |
侯 璐,常媛媛,解 蓓,刘久弘,尹海坡,周 婧,马 明. 武警部队远程会诊的主要问题与对策[J]. 武警医学, 2018, 29(4): 428-430. |
| [4] |
王巍, 刘淑贤, 张宛侠, 赵雁. 儿童眼外伤致伤原因分析及对策[J]. 武警医学, 2018, 29(3): 305-306. |
| [5] |
王春生, 孟涛疆. 外伤性骨折X线诊断漏诊原因分析及其对策[J]. 武警医学, 2018, 29(11): 1081-1082. |
| [6] |
赵瑞丰,龙青松,巢仰云,姜 悦. 某医院核医学科放射防护调查分析[J]. 武警医学, 2017, 28(5): 504-506. |
| [7] |
陈海英,郭嘉奇,谢环英,张印军. 科室持续改进工作现状调查及其存在问题原因分析和改进建议[J]. 武警医学, 2017, 28(5): 529-530. |
| [8] |
谭 枫，莫春荣. 医保政策宣传在医院管理中的需求及效果[J]. 武警医学, 2016, 27(6): 636-637. |
| [9] |
宋菲, 陈孝储, 孙圣凯, 张永忠, 王振国. 新形势下态势分析法对军队医院发展的应用[J]. 武警医学, 2016, 27(12): 1283-1284. |
| [10] |
杨旭东, 阚文颖, 马晓玲. 21所二级医院消毒供应中心现状分析与对策[J]. 武警医学, 2015, 26(7): 745-746. |
| [11] |
陈新华, 李姗姗, 于虹, 高兰. 早期胃癌内镜黏膜下剥离术个体化综合护理模式探讨[J]. 武警医学, 2015, 26(4): 360-363. |
| [12] |
任岫, 赵栋, 陶发胜, 张琼. 武警某医院反恐维稳卫勤保障存在的问题及对策[J]. 武警医学, 2015, 26(4): 429-430. |
| [13] |
徐丽, 刘向宏, 陈建军. 武警某部官兵4000例伤病发生情况分析[J]. 武警医学, 2015, 26(4): 420-420. |
| [14] |
姜超,陈广城,俞钻. 创建研究型总队医院的基本思路与对策[J]. , 2014, 25(6): 627-629. |
| [15] |
龚洪玲. 军队医院士官护士管理对策与培训机制[J]. , 2014, 25(6): 635-636. |
|
|
|
|
2013, Vol. 24 
