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| 药房质量管理体系构建与应用 |
| 胡燕君1, 薛阳1, 周燕萍2, 李红磊1, 孙海1 |
1.100036 北京, 解放军总医院京南医疗区复兴路门诊部;
2.100853 北京,解放军总医院医疗保障中心药剂科 |
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摘要 本研究通过设计并实施药房质量管理体系,提高药房服务质量,并降低药学服务差错的风险。对药房质量管理体系构建前后的10,000份病历数据进行了评估,以掌握药房服务质量的变化情况。实施药房质量管理体系后,药品质量相关不良事件的发生率、门诊和住院药房的调剂差错率均下降,医嘱干预率明显提高,患者满意度亦有提高。药房质量管理体系的构建不仅提升了药房的服务质量,减少了药学服务差错,还提高患者及各科室对药房服务的满意度,具有广泛的临床推广价值。
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| 关键词 ：
药房质量管理体系,
药房,
服务质量
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收稿日期: 2024-07-08
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通讯作者:
周燕萍,E-mail:zhouyanp2023@163.com
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| 作者简介: 胡燕君,本科学历,副主任药师。 |
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2025, Vol. 36 
