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| 部队医院干部病房管理探讨 |
| 叶 洁1，万 琼2 |
| 1. 310051杭州，武警浙江总队杭州医院干部一科；2. 100039北京，武警总医院卫勤救援办公室 |
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摘要 部队医院干部病房是随着时代的发展，为满足官兵和人民群众的不同需求而开设的病房［1，2］。干部病房管理应根据病房的特殊性，强化管理的针对性，笔者结合数年来的工作经验，就加强干部病房的管理探讨如下。1 加强干部病房管理的必要性加强干部病房管理主要体现在营造良好的医疗环境、优化医护人员工作素养、强化医疗保障等方面，对提供优质医疗服务、构建和谐医院起着重要作用。1．1 优秀的医护人员素质是治疗的基础 医疗服务的基础是医疗水平、医疗质量和医护人员的密切配合、各司其职，发挥医疗团队的作用，这些都需要以医护人员个体较高的专业素养为基础。干部病房收治的患者不仅有部队官兵，也有地方离退休老干部等，患者普遍年龄较大，病种也较为繁杂，更需要切实提高医护人员的业务水平。1．2 严格的医护管理是治疗的保障 老干部往往有强烈的了解疾病知识和保健知识的需求，这就需要提高对他们保健工作的标准。如在日常工作中多与患者沟通，了解他们的需求、思想变化，有的放矢，保证医护细节到位；有针对性开展专题小讲座，使他们对自己的疾病有更清晰的了解，也会更主动配合治疗，易建立互信、互通、互容的医患关系。1．3 良好的医疗环境是治疗的补充 随着人们生活水平的提高，对医疗服务的要求也相应提高。完善的基础设施、良好的医疗条件、优化的服务环境，既是医院必须完成的基础性工作，能让患者在宽敞、舒适、和谐的氛围中尽快康复，又有利于构建和谐医患关系［3］。2 加强干部病房管理应注意的几个方面2．1 树立“以患者为中心”的管理理念 病房管理中坚持以人为本，将以任务为中心，转向以患者为中心，树立“大健康”的理念，将人文关怀式的服务理念付诸到每一项具体的行动。充分尊重患者权利，不但满足患者的医疗需求，更满足他们在舒适方面的要求，为住院患者创造一个整洁、安静、舒适、安全的治疗和休养环境。2．2 加强风险管理与控制 干部病房患者体质较弱，容易产生意想不到的风险，如各种并发症等［4］。首先要对可能出现的医疗风险进行预见，了解在工作中面临的风险及随着病情的发展可能面临的新风险，减少危险的发生。而一旦出现风险，则应马上报告，以便及时采取补救措施。此外，要定期向患者及家属征询意见和建议，探讨存在的隐患和解决方法，及时予以整改，减少不良事件的发生。2．3 加强心理疏导 干部病房患者由于受身份、社会地位变化的影响，长期住院后，有时会产生急躁、孤独等负面心理状态。这就需要做好心理疏导工作，关心体贴患者，解答患者所提出的问题，使患者感受到对自己的重视。家属情绪和言行对患者有很大影响，应注意做好患者家属的心理疏导，让家属协助医务人员劝慰患者，稳定其情绪，保证治疗的顺利进行。2．4 实行个性化管理 住院老干部患者表现为患者角色的习惯化，因此，干部病房应逐步实现个体化管理。要根据患者的年龄、文化程度、生活习惯、爱好等情况，合理地安排患者的房间，并确保每位患者从入院到出院都有固定责任护士负责。责任护士应掌握患者的病情、治疗情况及其心理状态，建立责任卡，进行整体护理、轮流护理查房。有条件的可建立独立的信息网络，既保障患者健康状况的保密性，又可以针对每位患者的情况制定个性化的医疗计划和措施。2．5 实行特殊性管理 干部病房的患者往往年龄较大，病情复杂多样，基础疾病多（如糖尿病、高血压、高血脂、冠心病等），病情变化较快。医护人员查房时应仔细观察患者病情的变化，能及时有效地控制［5-7］。对于一些专科性比较强的疾病处理，可采用专科医师为主、所在科室医师参与的诊疗方式，既能进行正确有效的专科诊疗，又能及时发现病情变化，进行日常医疗处置。应加强日常饮食的管理，请营养师会诊，指导日常饮食。2．6 制定各类方案预案 针对干部病房管理特点，协调机关业务部门，与相关医院建立信息联网，掌握中老年干部的基础信息，从时间、空间、医疗力量、资源设施等方面制定细致、规范、实用的方案预案，以及跨区域信息沟通机制和应急协调方案预案，有必要时启用远程医疗信息系统进行保障。
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| 关键词 ：
干部病房,
管理,
心理疏导
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收稿日期: 2011-11-25
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2012, Vol. 23 
