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ISSN 1003-2053　CN 11-1805/G3
科学学研究

›› 2011, Vol. 29 ›› Issue (5): 777-784.

• 技术创新与制度创新 • 上一篇    下一篇

顾客知识、创造力和创新行为的关系研究——基于产品创新过程的实证分析

王莉1，方澜2，罗瑾琏1   

  1. 1. 同济大学经济与管理学院，上海 200092； 2. 上海理工大学管理学院，上海 200093
  • 收稿日期:1900-01-01 修回日期:1900-01-01 出版日期:2011-05-15 发布日期:2011-05-15

  • Received:1900-01-01 Revised:1900-01-01 Online:2011-05-15 Published:2011-05-15

摘要： 从两个不同的来源收集数据，通过对研发人员-顾客配对样本问卷的统计分析结果表明，顾客知识和创造力均对创新行为有显著正向影响，而顾客知识对创新行为的影响，受到创造力的部分中介作用。顾客知识和创造力对创新行为的不同维度具有不同的解释力。其中，顾客知识比创造力对产品功能创新行为具有更大的解释力；而顾客创造力比知识对产品形式创新行为具有更大的解释力。本研究不仅在理论上推动顾客创新管理理论的发展，而且在实践中有助于企业提高创新效率、更好地实施创新管理。

关键词: 顾客知识, 顾客创造力, 顾客创新行为