摘要: 以变得蓝光DVD播放器为例,分析了消费者知识(包括产品知识和使用经验)对高新技术产品创新扩散的影响,以及消费者创新性和产品兼容性的调节作用。采用两个组间实验设计,结果表明:消费者的产品知识对创新扩散影响不显著,使用经验影响显著;当消费者创新性高时,产品知识的影响变得显著,使用经验影响增加;当产品兼容性高时使用经验影响显著增加,产品知识的影响则不显著。因此在高新技术产品创新扩散中使用经验比产品知识重要,消费者创新性和产品兼容性对产品知识和使用经验的调节作用不同。企业应根据这些特点制定相应营销策略,以提高高新技术产品创新扩散的速度。