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ISSN 1003-2053　CN 11-1805/G3
科学学研究

›› 2010, Vol. 28 ›› Issue (9): 1422-1427.

• 技术创新与制度创新 • 上一篇    下一篇

供应商参与服务创新的过程及影响研究

张红琪，鲁若愚   

  1. 电子科技大学经济与管理学院，四川成都 610054
  • 收稿日期:1900-01-01 修回日期:1900-01-01 出版日期:2010-09-15 发布日期:2010-09-15

  • Received:1900-01-01 Revised:1900-01-01 Online:2010-09-15 Published:2010-09-15

摘要： 随着服务经济的发展，服务创新成为企业获取竞争优势的重要动力。服务创新过程中供应商的参与越来越普遍，供应商参与服务创新可以提高服务创新的绩效，同时也会带来一些风险。根据服务创新过程的特殊性，首先建立了服务创新过程模型；然后对供应商参与服务创新的过程进行分析，供应商在适当的时机参与新服务创新的过程，可以帮助提升服务创新传递效果，发现服务创新过程各阶段供应商的参与活动和参与方式是不同的，从而得出在服务创新过程中从供应商不参与到供应商完全参与服务创新时，随着供应商参与程度的不断增加形成了一个连续谱线；最后讨论了供应商参与服务创新带来的利益和风险。

关键词: 服务创新, 供应商参与, 连续谱, 影响