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ISSN 1003-2053　CN 11-1805/G3
科学学研究

›› 2011, Vol. 29 ›› Issue (8): 1258-1265.

• 技术创新与制度创新 • 上一篇    下一篇

客户需求变化对员工创新行为影响机制研究

刘顺忠   

  1. 华中师范大学经济学院，湖北武汉 430079
  • 收稿日期:1900-01-01 修回日期:1900-01-01 出版日期:2011-08-15 发布日期:2011-08-15

  • Received:1900-01-01 Revised:1900-01-01 Online:2011-08-15 Published:2011-08-15

摘要： 以知识密集型服务业中的新服务开发人员作为研究对象，对客户需求变化对员工创新行为影响机制进行了研究。使用88家企业245名员工的面访数据，通过验证式因子分析建立了测量员工创新行为、客户需求变化、工作挑战性、员工自治和员工外部联系变量的测量量表，构建了研究客户需求变化对员工创新行为影响机制的结构方程模型。研究结果显示，客户需求变化不对员工创新行为产生直接影响，而是通过提高工作挑战性，激发员工作自治和促进员工外部联系等中介变量，间接影响员工创新行为。

关键词: 客户需求变化, 员工创新行为, 作用机制, 知识密集型服务业